Активация лицензии

Если у вас не получается активировать лицензию, то внимательно прочитайте все советы на этой странице. Лицензия это набор символов (без скобок, пробелов и разделителей), те. что-то типа такого формата:  NRHF75HTHGJTUT8585FJDKEIT8.  Лицензии персональные и приходят в email. После этого необходимо открыть приложение CarWebGuru и ввести код лицензии, например, тут: Список тем/Меню «три точки»/Активировать лицензию. Обязательно смотрите на сообщение, которое будет после ввода и нажатия кнопки активации. Если что-то не получится, то это сообщение подскажет почему именно не получается активировать лицензию.

Для успешной активации необходимо:

  • Ввести правильно лицензию (99% обращений связаны именно с этим пунктом)
  • Интернет (лицензия активируется онлайн)

Правильно ввести код лицензии

Если после нажатия кнопки активации у вас появляется сообщение «Неверный формат лицензии…«, то это означает что вы неправильно ввели код лицензии. Теперь давайте рассмотрим ошибку подробнее.

Ручной ввод кода лицензии
Код лицензии длинный и сложный, поэтому при вводе руками происходит много ошибок, например, вводится буква О вместо цифры 0. Если вы хотите ввести код «руками», то воспользуйтесь шрифтом который различно показывает цифры и буквы, например «Courier New».  Отформатируйте код лицензии таким шрифтом и таким образом вы минимизируете ошибки при вводе. Перебирать похожие варианты символов бесполезно, так как даже 2 похожих символа уже дают 4 варианта, т.е. вы потратите пол дня на ввод и может так ничего и не получиться, лучше пользуйтесь функцией «Копировать» и «Вставить».

Ошибки при «Копировать» и «Вставить»
Если вы копировали и вставляли, но появилась такая ошибка — то решение тоже есть. Причиной ошибки является то, что современные почтовые клиенты на мобильном используют HTML формат для отображения писем и при копировании, вы можете скопировать технические HTML символы (перевод строки, разделитель, табуляцию…), которые могут быть не видны. Для того чтобы успешно активировать, попробуйте скопировать через другую программу. Например, копировать через «Почтовый клиент А» не удалось, попробуйте через текстовый файл (его можно поместить на флэшке), через другую почтовую программу, через телеграм.  Т.е. использовать другие программы, и найдется та, которая будет копировать в правильном формате — только текст. Идеальный вариант, это самый простой текстовый файл, без поддержки форматирования текста. Копирование из такого файла не будет добавлять технические символы или менять кодировку.

Сообщение после активации

Обязательно делайте скриншот или фото сообщения после активации, как успешной так и не успешной. При успешной активации, в тексте сообщения обязательно должно быть написано что активировано (конкретное название темы или надпись Pro), но если код лицензии был с ошибкой, то может появиться сообщение об успешной активации, но в месте где указано что именно активировано будут три точки ««. Такое означает что лицензия введена неправильно и ваша тема или про версия не активирована. Обычно такое происходит при ручном вводе, когда путают цифру 0 и букву О. Если вы увидели три точки в окне успешной активации, то попробуйте ввести лицензию через «Копировать» и «Вставить».

Если все-таки вам не удается активировать лицензию, то напишите в поддержку — в телеграм. Там мы поможем вам разобраться с проблемой. Но практически 100% обращений были связаны с описанными тут проблемами.